Michel Hulshof: De grootste verandering ontstaat vaak precies op de frictiepunten.
|
“In het dagelijks leven je project terug zien komen, maakt het interessant. Dat maakt je werk tastbaar”
Interview door Anne Boelen Als ik Michel vraag naar zijn meest inspirerende project, kijkt hij bedenkelijk: ‘Ik vind het een moeilijke vraag. 'De projecten waar ik het meeste energie uithaal zijn de projecten waar alles bij samenkomt; een goed team dat fijn samenwerkt, de uitdaging van het project en natuurlijk het slagen ervan.’ Heb je dan misschien een project waarbij alles samen kwam? ‘Ik heb een tijdje een opdracht gedaan bij de gemeente Amsterdam. Hierbij moest in een snelkookpan een portaal opgezet worden waar klanten hun aanvragen in konden plaatsen. De hoeveelheid verschillende situaties was gigantisch en dat maakte het erg complex. Binnen dit project heb ik door de tijd heen verschillende functies mogen bekleden, waaronder ook voor een tijdje projectleider. We hebben het project met het team tot een succesvol einde kunnen brengen en hebben veel feedback gekregen van de opdrachtgever. Daarnaast kregen we ook van de klanten positieve reacties en dat het ook echt mensen heeft geholpen. Dat is heel erg leuk om mee te mogen maken.’ Wat vind je zelf de leukste projecten om te doen? ‘Zelf haal ik veel voldoening uit complexe opdrachten. De complexiteit kan natuurlijk teruggevonden worden in de techniek die we gebruiken, maar voor mij als business consultant ligt daar minder de nadruk op. Voor mij is het vooral heel erg belangrijk dat ik de belangen van alle verschillende stakeholders begrijp, die meestal niet hetzelfde zijn en soms zelfs tegenstrijdig. Om hier dan een gemeenschappelijke oplossing voor te bedenken waar iedereen mee akkoord gaat, is voor mij het meest uitdagende in een project. Daarnaast doe ik ook graag nieuwe dingen. Soms kom je in een omgeving waarbij je denkt ‘wat is hier nu precies de jeu van’, maar naarmate je langer in het project ziet, zie je alle nuances en wordt het toch heel erg interessant.’ |
- “Complexiteit is geen probleem – het is de plek waar vernieuwing begint.”
|
Je gaf aan dat ‘het nieuwe’ je erg motiveert, kun je hier wat meer over vertellen?
‘Ik blijf zelf graag ontdekken en nieuwe dingen proberen, anders haal ik er geen energie meer uit. Ik weet zelf goed waar ik het beste tot mijn recht kom, maar soms kies ik iets waarvan ik weet dat het me veel zal gaan uitdagen omdat het niet per se binnen mijn vertrouwde omgeving ligt. Zo kom ik er vaak achter dat ik andere dingen ook prima kan en verleg ik zo mijn eigen grenzen.’ In welke omgeving kom je het beste tot je recht? ‘Ik kom het beste tot mijn recht in complexe omgevingen in dat grote gat tussen business en IT. Ervoor zorgen dat mensen elkaar gaan begrijpen en een vernieuwing gaan steunen, lukt me vaak best aardig. In de omgeving waar iedereen het met elkaar eens is, is iemand zoals ik niet nodig. Het gaat juist om die frictiepunten, dat vind ik interessant. Als business consultant ben ik veel bezig met mensen enthousiast te krijgen voor veranderingen. Daar zit vaak weerstand. Het is daardoor wel eens pittig; sommige projecten kunnen je echt helemaal leegtrekken. Daardoor is het voor mij ook belangrijk dat ik oplaad in mijn privéleven, actieve vakanties in de bergen gecombineerd met een beetje "la dolce vita”, zodat ik mijn werk goed kan blijven doen. In mijn huidige opdracht komt de situatie in de wereld ook dichtbij. Wat je op het journaal ziet, daarvan zie ik soms met mijn eigen ogen hoe ongelofelijk veel belangrijk werk er achter de schermen voor geleverd wordt, dag en nacht. Dan realiseer je waarvoor je het doet.’ Dan wordt dat abstracte project ineens tastbaar? ‘Ja klopt, dat vind ik heel interessant. Ik heb ook eens een mooi project gedaan voor een vliegmaatschappij, een roostersysteem voor de cabin crew. Als ik een cabin attendant zie op weg naar Schiphol, kan ik het niet helpen om te denken dat ze daar zijn door dat project van toen. In het dagelijks leven je project terug zien komen, maakt het interessant. 'Dat maakt je werk tastbaar.’ Michel Hulshof is consulting partner bij 4Synergy. |
“Blijven ontdekken en grenzen verleggen houdt mijn werk inspirerend.”