Haven Academy zorgt voor vliegende start in de Rotterdamse haven

Een IT-bedrijf met plannen om diensten te leveren aan de Rotterdamse havengemeenschap kwam bij 4Synergy met een kennisvraag. Niet zomaar een IT-bedrijf, maar één die 100% uptime van zijn systemen garandeert. Om dit waar te maken voeren ze het 100%-principe door in alles wat ze doen. Zo nemen ze bijvoorbeeld alleen de beste mensen uit de markt aan en leveren ze de hoogste kwaliteit. Een werkwijze die uitstekend aansluit bij die van 4Synergy.

Op zoek naar kennis
Aan één ding ontbrak het nog, kennis van de maritieme logistieke keten. Om dit ook op 100% te krijgen, moesten ze op zoek naar een partij die deze informatie wel heeft en bereid is om deze – uiteraard op een discrete manier – met hen te delen. 

Dit is nog niet zo eenvoudig, omdat havenorganisaties precies weten waar ze zelf mee bezig zijn, een beetje weten wat leveranciers en partners doen, maar de kennis daar ophoudt. Vind dan maar eens een partij die je van alle benodigde informatie voorziet. Die ligt niet voor het oprapen. 4Synergy helpt al jaren verschillende organisaties in de maritieme logistieke keten met diverse ICT-vraagstukken, namelijk havenautoriteitorganisaties, terminaloverslagorganisaties, vervoerders en nautische dienstverleners. Daarom kon 4Synergy relatief eenvoudig een compleet overzicht van de verschillende processen in de haven samenstellen. 

Start Haven Academy
In zes weken tijd is de Haven Academy gestart. Hier waren zeven Consulting Partners van 4Synergy bij betrokken. Zij reageerden stuk voor stuk enthousiast op het voorstel om hun kennis en ervaring te delen en waren bereid om gezamenlijk aan de inhoud van het programma te werken.
​
Het mooie is dat de 4Synergy-consultants tijdens het creatieproces ook van elkaar leerden. Hierdoor versterkten de verschillende onderdelen elkaar en dit vergrootte de kwaliteit van de Haven Academy. Ieder van hen afzonderlijk heeft een inhoudelijk sterk verhaal. Maar uitsluitend samen beschikken ze over kennis van álle facetten van de Rotterdamse haven, inclusief de IT-kant. Alleen als geheel voldoen ze aan de informatiebehoefte van de klant. En mag je dus van een ‘Academy’ spreken.


In de verschillende modules kwam het volgende aan bod:

Verloop Academy
Elke module duurde zo’n vier uur en vond plaats in de maanden van april tot en met juli. Vanwege corona hebben de heren via Teams inzicht gegeven in hoe de logistieke maritieme keten werkt. Dit deden ze aan de hand van workshops, videofilmpjes en quizvragen om voor de benodigde afwisseling te zorgen. 

Er was tijdens de presentaties alle ruimte voor interactie. Om dit in goede banen te leiden was er een regisseur met inhoudelijke kennis van 4Synergy aangesteld, in de persoon van Klaus Ratgers. Hij beheerde de chat, clusterde vragen en was verantwoordelijk voor het timemanagement. Deze rol was cruciaal voor een goed verloop van de sessies en de kwaliteit van de Academy. Het Engels was even wennen. Want vind maar eens een passende vertaling voor een term als ‘roeiers’. Het gebruik van jargon, soms bij gebrek aan een goede vertaling gewoon in het Nederlands, zorgt er juist voor dat deze dienstverlener de taal van de havenbedrijven spreekt. Bovendien geeft hij hiermee aan hun wereld te begrijpen. Na elke module hebben beide partijen meteen een evaluatie gedaan. Agile is niet voor niks de standaard binnen de IT. Hierdoor konden de consultants direct de module van de maand erop aanpassen. Zo sloot deze nog beter aan op de informatiebehoefte van de deelnemers. 
​
Compliment
De Haven Academy was voor beide partijen een zeer positieve ervaring. Een deelneemster die bij een van de grootste rederijen ter wereld had gewerkt, verwoordde het als volgt: ”Ik had dit moeten weten voordat ik bij mijn vorige werkgever ging werken. Ik weet er nu veel meer van.” Doordat ze nu een breder beeld heeft van de haven, begrijpt ze de interne processen ook beter.  Dankzij de Haven Academy kon circa 40 man versneld domeinkennis over de haven opdoen. Met als doel om zo snel mogelijk succesvol te zijn in de logistieke maritieme sector. De opgedane havenkennis in combinatie met de bijzondere werkwijze van de opdrachtgever, zorgen ook hier voor synergy en een ongetwijfeld vliegende start.​

Additioneel algemeen 4Synergy kader over de haven gerelateerde klanten

4Synergy is in de afgelopen tien jaar met zijn Rotterdamse “roots” ook behoorlijk gegroeid in de maritieme logistieke sector. We bedienen al jaren een groot deel van deze organisaties in de logistieke keten. Van haventerminal, overslagbedrijf, havenautoriteit, nautische dienstverlener als binnenvaart organisaties. Door de diversiteit in onze kennis inbreng als ook de brede domein kennis die we hier gezamenlijk mee hebben opgebouwd geeft onze klanten allemaal een extra meerwaarde om met 4Synergy samen te werken.